● 各項工作準備就緒,迎接醫院等級評審的到來,全員此時是既期盼又緊張的狀態。在這個階段有兩個工作重點,第一是內部人員的狀態調整,不要因為評審影響日常工作,以平常心,認真落實各項制度,確?;颊甙踩呛诵摹5诙且龊糜u相關工作人員培訓:包括接待安排、陪同人員選拔、回答問題注意事項、在院病人培訓等,目的是確保整個醫院等級評審過程順暢有序高效進行。
● 在迎接醫院等級評審的過程中務必實事求是。員工在回答問題的時候,要認真聽清詢問的事項,態度謙虛,不要刻意強調或干擾評審員工作。
● 陪醫院等級評審人員,每組陪同人員一般1-2人即可,避免過多人員陪同影響患者就醫與員工正常工作。陪同醫院等級評審人員選擇要注意做到以下五點:1. 熟悉醫院的布局,以便做好向導2. 熟悉評審員所查的內容3. 嚴格遵守評審紀律,不干涉評審員的工作4. 盡量滿足評審員所提的要求,如:檢查路線、所去科室、所訪人員5. 不隨便打斷評審員的檢查,有需要時一定要事先請示
● 在醫院等級評審過程中,各組評審員可能會抽查到醫院多份材料,醫院要確保材料的真實性,連貫性和客觀性。
醫院等級評審工作是以促進醫院內涵建設為目的的,而評審自身也是對醫院質量和安全以及管理能力的一次檢閱。醫院管理者應該借助評審準備和推進過程,讓醫院上上下下擰成一股繩,實現質量安全管理的標準化;增強團隊凝聚力,完善醫院管理制度,補缺醫院管理的漏洞,降低醫院潛在風險,這既要有迎接考試的認真,又要有面對檢查的坦然。希望各家醫院都能夠充分地做好準備,獲得理想的結果,展現醫院實力,提升醫療服務能力。
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