客戶如果說(shuō)要驗(yàn)廠，一般就說(shuō)明客戶對(duì)公司產(chǎn)品已經(jīng)很感興趣了，很希望和貴公司合作。因此，你應(yīng)該很高興，因?yàn)檫@離客戶下訂單又近了一大步。許多客戶不會(huì)選擇驗(yàn)廠，而選擇驗(yàn)廠的客戶，則正表明了他們的誠(chéng)意(也不排除個(gè)別人以驗(yàn)廠為名騙吃騙喝或是其他目的——當(dāng)然是極少數(shù))。
客戶驗(yàn)廠后下訂單的概率是很大的。因此，在接待客戶時(shí)，就要注意以下幾點(diǎn)：
(1)要了解外商公司的詳細(xì)情況，如公司規(guī)模、主營(yíng)產(chǎn)品、目標(biāo)市場(chǎng)等;
(2)詳細(xì)了解客戶的具體情況，包括職務(wù)、愛(ài)好、性格等，能多了解就多了解一些;
(3)了解客戶所在國(guó)家的風(fēng)俗禮儀，對(duì)于不同國(guó)家的客戶，在接待禮儀方面要多注意一些，同時(shí)在見(jiàn)客戶時(shí)也要注意自己的著裝和談吐;
(4)熟悉本公司的產(chǎn)品，除價(jià)格外，還要熟悉材料、構(gòu)造、包裝等;
(5)準(zhǔn)備好名片、客戶感興趣的樣品、筆記簿、筆、計(jì)算器、訂書機(jī)、產(chǎn)品圖冊(cè)、報(bào)價(jià)單等用品和資料;
(6)無(wú)需在外國(guó)客戶面前拘謹(jǐn)，只需要保持禮貌即可。在同外商交談時(shí)，要充滿自信，不卑不亢;
(7)如果自己的口語(yǔ)表達(dá)和聽力不是很好，則一定要有一個(gè)外語(yǔ)好的翻譯人員;
(8)要做好同外國(guó)客戶談判的準(zhǔn)備，因此除了一定要對(duì)報(bào)價(jià)和產(chǎn)品熟悉之外，還要預(yù)先設(shè)想幾種談判方案，針對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況想好應(yīng)對(duì)措施。當(dāng)然，臨場(chǎng)的隨機(jī)應(yīng)變也是很重要的;
(9)別忘了準(zhǔn)備好不貴重，但又有紀(jì)念意義的小禮物送給客戶。不僅能贏得客戶好感，而且客戶回去之后對(duì)你的印象也會(huì)更加深刻，客戶每一次看到禮物都會(huì)想起你或想起公司。
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